Sei pronto a trasformare l’approccio alla tua customer experience? Guarda questo webinar di Ipsos e Medallia per scoprire come i brand più innovativi stanno superando le sfide della CX, andando oltre i tradizionali feedback e sfruttando le ultime tecnologie per agire in tempo reale e raggiungere il successo. Impara come costruire una fiducia duratura con i tuoi clienti, creando relazioni più solide grazie a strategie CX all'avanguardia.

Crea una relazione solida e duratura – Scopri come un’esperienza straordinaria possa trasformare i clienti in veri ambasciatori del brand, specialmente tra le generazioni più giovani, sempre più inclini a diventare “clienti per sempre”.

Offri un'esperienza coerente e personalizzata – Comprendi come la coerenza tra i canali, la qualità e le offerte su misura creano esperienze fluide che favoriscono la fidelizzazione a lungo termine.

Sviluppa una visione univoca del cliente – Collega i segnali dei touchpoint, allinea i dipartimenti e definisci KPIs condivisi per garantire coerenza con la promessa del brand.