Webinar On-demand

Customer Engagement 3.0: El nuevo modelo operativo de relación con el Cliente



En un contexto donde los Clientes esperan decisiones útiles, rápidas y personalizadas, muchas empresas siguen atrapadas en un modelo de relación basado en datos inconexos, silos operativos y dashboards que no activan nada.

En este webinar te presentamos el enfoque Customer Engagement 3.0: el nuevo modelo operativo de relación con el Cliente, donde las señales se interpretan en contexto y se transforman en decisiones automatizadas o asistidas, con impacto real en negocio.

Verás cómo nuestra arquitectura modular —basada en señales, contexto y acción— permite construir un sistema operativo inteligente que conecta lo que el Cliente vive con lo que la organización hace, en tiempo real.

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¿Por qué no debes perdértelo?

  • Porque aprenderás a construir una arquitectura de decisiones útil y realista

  • Porque descubrirás cómo automatizar acciones sin depender de una CDP perfecta

  • Porque entenderás cómo Medallia actúa como sistema nervioso del negocio

  • Porque verás una demo práctica: de la señal a la acción medible

  • Porque es aplicable a atención, digital, marketing, operaciones y más

Speaker:

Medallia

Carlos Rivera
Director de Clientes
Medallia

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