I denna virtuella masterclass delar Medallia och Maersk med sig av exempel på bästa praxis för hur man integrerar lösningar för digitalt engagemang samtidigt som man gör det möjligt för personal att tillhandahålla de snabba och smidiga mänskliga upplevelser som kunderna efterfrågar.

Webbseminariet tar upp följande punkter:

• Hur du möter dina kunder precis där de befinner sig på sin kundresa, så att du kan skaffa dig bättre insikter och engagera dig i realtid.
• Hur du tillämpar bästa praxis för att förstå kundernas önskemål och behov i de digitala kanaler där de interagerar idag.
• Hur du överbryggar klyftan mellan den digitala och den fysiska världen och förmänskligar de digitala interaktioner som kunderna efterfrågar för en smidigare upplevelse.

Obs! Webbseminariet kommer att hållas live på engelska med simultantolkning till svenska.