Ricerche di mercato recenti mostrano che l’ 82% dei consumatori ritiene che la personalizzazione sia un fattore decisivo nella scelta di un brand: maggiore è la personalizzazione, maggiore è la soddisfazione complessiva verso il brand.
Per questa ragione i professionisti della Customer Experience la considerano una priorità.
Ma investire in capacità di personalizzazione avanzate vale davvero il tempo, lo sforzo e i costi? Come si può implementare concretamente?
Medallia, in collaborazione con Accenture Song e GemSeek (parte di Accenture Song), ti invita ad un webinar esclusivo in cui imparerai come sfruttare al meglio la personalizzazione per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei tuoi clienti.