Federico Selle, Solutions Consultant Manager di Medallia

Massimiliano Montana
Laureato in Ingegneria Chimica presso l’Università degli Studi di Palermo ha conseguito successivamente un Master in General Management presso SDA Bocconi School of Management di Milano.

Nel 2015 porta la sua esperienza in Eni come responsabile Customer Management Retail del business gas & power. Dal 1 marzo 2019 è responsabile della funzione Governance, Customer Experience e Processes Improvement di Eni gas e luce SpA.

Marco Spedicato
Responsabile del progetto “Evoluzione dell’ascolto della Voice of Customer” nell’ambito del programma “Digital Omnichannel Transformation” di Banco BPM, ha contribuito alla nascita della nuova piattaforma di Customer Feedback Management di Gruppo, affiancando alla misurazione della Experience relazionale/transazionale nuovi strumenti di cattura dell’instant feedback in tutti i touchpoint, per acquisire informazioni sempre più “actionable” e per un più efficiente “closing the loop” con la clientela.