Sky Italia ha visto il suo business evolvere moltissimo nel periodo recente. Come e' cambiato di conseguenza il suo approccio alla CX e su quali pilastri ha basato la sua strategia di evoluzione?
Con la partecipazione di
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Speakers
Federico Selle, Solutions Consultant Manager di Medallia
Andrea Di Blasi
Head of Customer Experience Analysis presso Sky Italia, negli ultimi anni ha contribuito allo start-up della Customer Experience in Sky occupandosi della realizzazione di sistemi end-to-end di misurazione della CX e programmi di Customer Centricity.
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