Il mondo dell’Employee Experience è cambiato radicalmente. Attualmente, sappiamo che ciò che importa è l'esperienza quotidiana dei dipendenti. È necessario passare dai sondaggi annuali sulla soddisfazione a un “always on” che consenta di stabilire un dialogo con i dipendenti. Per saperne di più, in questa sessione parleremo di:
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Speakers
Melissa Arronte
Melissa ha più di 15 anni di esperienza nel campo dei sondaggi rivolti ai dipendenti e oltre 20 anni di esperienza nell'HR. Il suo percorso professionale è iniziato lavorando per Towers Watson. È stata anche Head of HR Analytics presso Liberty Mutual Insurance per 9 anni. È stata inoltre SVP Head of HR Analytics presso Citizens Bank e, più recentemente, Head of Customer Research presso Citizens.
Manuel Cervantes
Manuel è entrato a far parte di Medallia nel 2015 come Engagement Manager nel team di Servizi Professionali, dove ha guidato il programma Voice of the Customer per una compagnia di telecomunicazioni europea in 20 paesi. Dal 2017, fa parte del team di Solutions Consulting, dove mostra ai clienti l’importanza della Customer Experience. Ha conseguito un MBA presso INSEAD e un MS in ingegneria industriale presso ICAI.
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