CX DeepDive: Catturare tutti i Segnali lasciati dai clienti

La società si è rapidamente abituata a utilizzare i cellulari per comunicare in diversi modi. Perché non fare in modo che anche un’azienda offra l'opportunità ai clienti di fornire feedback attraverso modalità che già usano nella loro vita personale?

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Speakers

Alin Fouladvand, Solutions Consultant di Medallia

Federico Selle
Solution Consultant per la regione South EMEA e aiuta le aziende a raggiungere la loro trasformazione digitale attraverso programmi di CX. In Medallia dal 2017, Federico è stato engagement manager per key accounts europei. Ha un MBA e 10 anni di esperienza maturata in aziende tecnologiche e società di consulenza manageriale.

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