Guia
Vivemos tempos interessantes, e com frequência experimentamos novidades que implicam na evolução de algum aspecto de nossas vidas. O avanço da tecnologia, a pandemia, a mais do que provável recessão que se aproxima, a crise energética, e uma infinidade de outras situações, colocam à prova a adaptabilidade das pessoas e das empresas.
A Medallia, em seu objetivo de ajudar as empresas a melhorar a experiência de seus clientes, pediu a alguns de seus especialistas que analisassem as principais mudanças em curso e discutissem sobre as tendências previstas para diferente setores. 2023 vai ser um ano complexo, cheio de desafios e oportunidades, e estas previsões podem te ajudar a enfrentá-lo com mais segurança.
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O que você irá encontrar?
Idealizada por nossos líderes globais, alguns dos maiores experts em seus campos de atuação, no "Experience Trends 2023: Previsões sobre Experiência do Cliente e do Colaborador para 2023" estão compiladas nossas maiores apostas para o futuro da experiência e insights valiosos para trazer reflexão e ajudar a direcionar sua estratégia em 2023, como:
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