En este webinar hemos analizado cómo se debe gestionar la Experiencia de Empleado en esta vuelta a la llamada “nueva normalidad”. Las empresas y los trabajadores han tenido que afrontar cambios importantes en sus rutinas y procesos, y hoy más que nunca la gestión de estos merece nuestra atención.

En esta, la segunda parte del evento, podemos ver la interesante charla entre Melissa y Elizabeth, desde USA con traducción simultánea, con quienes hemos aprendido:

• Cómo empezar a gestionar la Experiencia del Empleado,
• Un framework basado en datos para mapear los touchpoints de los empleados que se traducen en interacciones con clientes
• Qué diferentes modelos organizativos y de asignación de responsabilidades podemos adoptar, y se revisó un caso práctico.
• Cómo unir esfuerzos entre los responsables de negocio y de recursos humanos para lanzar una iniciativa de Experiencia de Empleado.

La primera parte de este evento fue una mesa redonda en colaboración con IZO, si quieres puedes acceder a ella en este enlace.

Webinar - 16:30 h CET
Melissa Arronte, Solution Principal at Medallia
Elizabeth Carducci, Senior Vice President at Medallia