MedalliaTalks
El comportamiento y las expectativas de clientes y empleados están cambiando a una velocidad nunca antes vista. Con esta situación, actuar digitalmente nos aporta la velocidad y la agilidad que necesitamos para hacer crecer una compañía en un entorno especialmente complejo. Las empresas con más éxito son aquellas que interactúan con sus clientes y empleados de un modo más real y profundo, estableciendo un diálogo real a través de los canales adecuados para cada persona. Leslie Stretch, CEO de Medallia, hablará con Santiago Villa, CEO de Generali, sobre cómo maximizar el uso de nuevos canales como video, voz y mensajería y cómo extraer y utilizar los insights más útiles para entregar la mejor Experiencia de Cliente.
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Ponentes
Leslie Stretch
CEO y Presidente. Antes de incorporarse a Medallia, Leslie desempeñó el cargo de Presidente y CEO en CallidusCloud, durante 10 años, donde multiplicó por 25 el valor en los mercados públicos, culminando en la adquisición de la empresa por un valor de 2.500 millones de dólares.
Santiago Villa
Es Ingeniero Superior Industrial por la Universidad de Sevilla y Postgrado de Estudios Económicos por la Universidad Bocconi de Milán. Se incorporó al Grupo Generali en el año 1996 y desde entonces ha desarrollado su carrera profesional en el Grupo, desempeñando diversos puestos de creciente responsabilidad, hasta alcanzar, en el año 2010, el cargo de Director General Comercial de Generali Seguros. En 2014 es nombrado Consejero Delegado de GENERALI España Holding, así como de la sociedad GENERALI Seguros.
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