MasterCast
En este MasterCast Manuel nos habla de los desafíos que se pueden encontrar las organizaciones multinacionales en la implementación de un programa de experiencia de cliente.
En colaboración con
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Ponentes
Manuel Rúa
Coordina, desde la Oficina del CEO, el Programa VoC de Amadeus desde inicios de 2019. Desde su incorporación a Amadeus en 2014, ha liderado diversas iniciativas de Transformación dentro de la compañía. Antes había trabajado 14 años como consultor en Accenture, donde llegó a liderar la práctica de Gestión del Cambio para España y Portugal. Manuel es además profesor en varias escuelas de negocio españolas de las materias de Operaciones y Gestión del Cambio.
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