La tecnología ha sido el catalizador que ha provocado la disrupción de muchos sectores, y esto ha propiciado importantes cambios en los comportamientos de compra. Sectores muy tradicionales y maduros se han visto obligados a diseñar nuevas experiencias para sus clientes.
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Los cambios también han reducido las barreras de entrada a diferentes sectores, y esto provoca que ahora surjan competidores inesperados: desde pequeñas startups revolucionarias a grandes empresas tecnológicas, todos quieren entrar en sectores tradicionales o crear nuevos negocios.
En este webinar hablaremos de la innovación" should be "En este webinar hablamos de la innovación como una palanca de crecimiento, y de cómo puede ser clave la Experiencia de Cliente en la estrategia dando lugar a todas estas disrupciones en sectores tan maduros como banca, seguros o telecomunicaciones. Las posibilidades que ofrece la tecnología transforman estos sectores en los nuevos Fintech e Insurtech, se abren como una nueva oportunidad siempre que no perdamos de vista al cliente, cómo ha evolucionado su experiencia y cómo va a exigir que cambie más adelante.
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