On demand webinar

Medallia Digital Suite: feedback y señales para mejorar la experiencia digital

Medallia Digital Suite es la única plataforma que combina el feedback de los usuarios con datos de comportamiento para ayudar a las organizaciones a entender y optimizar las experiencias digitales en tiempo real. Medallia es la primera compañía que ofrece una visión completa del comportamiento digital y el feedback en una sola plataforma.

Comprende, personaliza y mejora la experiencia online de tus clientes en tiempo real.

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Cómo maximizar el impacto de un programa de Experiencia de Cliente mediante la captura, análisis y accionamiento de señales digitales

En este webinar hemos presentado distintas capacidades de Medallia Digital Suite que permiten:

  • capturar, analizar y accionar sobre las señales digitales que proporcionan los clientes; ya sea pidiéndoles su opinión o capturando sus sesiones de manera transparente para ellos.
  • identificar y priorizar puntos clave de acción con los que maximizar tanto la conversión como la generación de ingresos, reducir los costes de servicio y minimizar el abandono.
  • conocer el poder transformacional que tiene la unión en un solo programa de la experiencia en web, apps, otros dispositivos y el resto de canales y journeys.

SPEAKERS

Medallia

Enrique Gómez
Principal XP Consultant,
Medallia South EMEA
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Medallia

Javier Castro
Senior Solutions Consulting,
Medallia Iberia
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