Experiencia de Cliente: Los clientes felices compran más, cancelan menos y son más rentables. Para conseguir clientes más felices, necesitas saber cómo atenderles mejor y llevar a cabo los cambios necesarios en tu negocio. Tus clientes te dicen constantemente lo que quieren, a través de sus comentarios directos o indirectos, que además nos ofrecen información de cómo se comportan y de cómo usan tus productos. Todos estos datos te permitirán entender realmente a tus clientes. Medallia captura dichas señales y les da sentido, enviando ideas a todas las áreas de tu empresa en tiempo real para que puedan tomar medidas al respecto.

Experiencia del Empleado: Tu equipo es tu activo más importante; tus empleados atienden a tus clientes y tienen muchas ideas innovadoras para realizar mejoras continuas en tu compañía. Escuchar a tus empleados es vital para mejorar su fidelidad y descubrir la mejor forma de atender a tus clientes. Medallia te permite conseguir empleados más felices y productivos, que ayudarán a impulsar el crecimiento de tu negocio.

Según Forrester Consulting, las empresas que utilizan Medallia pueden alcanzar un beneficio de 35,6 millones de dólares y un ROI del 591% a 3 años (estudio Total Economic Impact™ de Medallia). Obtén más información sobre cómo la inversión en Experiencia de Cliente puede generar un ROI significativo para cualquier compañía y sobre qué puede hacer Medallia por tu empresa.

COMCAST: "La recuperación de nuestra inversión en Medallia se produjo en el plazo de un mes".