Digitale Verkaufskanäle geben Versicherungsunternehmen enorme Möglichkeiten, ihr Geschäft auszubauen, lassen aber auch Bruchstellen in der Customer Journey entstehen, die das Customer Experience Management noch anspruchsvoller machen.

Unsere Expert*innen von Deloitte und Medallia zeigen Ihnen an unserem „Experience Thursday” nicht nur, wie Sie durch einen holistischen CX-Ansatz Neukunden gewinnen und Bestandskunden halten, sondern auch, wie Sie diese Bruchstellen überwinden: Die Stärke eines CX-Programmes liegt heute in der richtigen Kombination digitaler und persönlicher Touchpoints.