Le aspettative e i comportamenti dei clienti continuano ad evolversi con una velocità senza precedenti: l'aumento dell'adozione digitale, i nuovi modelli di servizio e l'iper personalizzazione costringono le aziende ad innovarsi per rimanere competitive. Come preparare davvero la tua organizzazione a questo futuro in rapida evoluzione e governare il cambiamento?

Cogli questa sfida e unisciti a noi per:

• Migliorare le interazioni con i tuoi clienti in ciascun canale aziendale, dal sito web all’app, fino al contact center e al negozio fisico
• Offrire esperienze omnicanale fluide e personalizzate che ti differenzino dai competitor e portino i tuoi clienti ad amare il tuo brand
• Scoprire come connettere tutti i segnali lasciati dai tuoi clienti: feedback diretti, comportamenti di navigazione online, conversazioni con gli agenti e tramite chatbot
• Imparare dalle aziende leader in customer experience attraverso casi di studio internazionali e casi di aziende italiane come Reale Mutua che sará nostro ospite in evento.