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Atualmente as organizações capturam cada vez mais dados sobre experiências. Com o intuito de fazer com que tudo tenha sentido, elas precisam detectar padrões, antecipar as necessidades e prever os comportamentos, permitindo a seus colaboradores manter o foco da atenção em ações significativas.
Medallia Athena traz a poderosa inteligência artificial para a Medallia Experience Cloud, atenuando as limitações de recursos e minimizando a necessidade de análises manuais complexas. Com a Medallia Athena, sua empresa pode tomar decisões mais inteligentes, atuar mais rapidamente e oferecer melhores experiências.
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O que você encontrará neste eBook:
Com o Action Intelligence, as empresas podem buscar automaticamente sugestões acionáveis nos comentários dos clientes e identificar quais deles representam um risco.
E com o Text Analytics, elas podem entender o porquê por trás dos scores: desvende temáticas, sentimentos e os impulsores de satisfação em todos os dados não estruturados.
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