Las marcas líderes están volcadas en la experiencia digital (DX) porque, más que nunca, los clientes eligen hacer clic online para tomar decisiones de compra. En un instante, puedes ganar un cliente para toda la vida o perdelo para siempre. Y en lo que respecta a las experiencias digitales, aprovechar el feedback de los clientes funciona para impulsar el cambio y lograr resultados.

Permite a tu organización crear un diálogo directo entre tu marca y tus clientes, digitalmente e identificar oportunidades, y actuar en base a conocimientos de misión crítica. En última instancia, este enfoque aumenta la satisfacción del cliente (CSAT), reduce los costos operativos e impulsa el crecimiento en toda la organización.