El canal digital es ahora el principal canal de muchas Experiencias de los Clientes. La capacidad de una empresa para hacer que estas experiencias sean intuitivas y atractivas es fundamental para que siga siendo competitiva.

Pero la realidad es que la creación de experiencias digitales excepcionales no se produce de la noche a la mañana. No en vano, es el canal que más inversión está atrayendo en todo tipo de sectores y compañías.