T-Mobile: Mejora la Experiencia de tus empleados y clientes mediante el crowdsourcing

On Demand


Las empresas siempre buscan mejorar la experiencia que ofrecen a sus clientes y empleados. Sin embargo, innovar y recopilar ideas de forma rápida y sencilla es un desafío complejo.

En este vídeo, Jeff Whitney, de T-Mobile, nos cuenta cómo en su compañía capturan las mejores ideas aprovechando todo el conocimiento de sus empleados. Esta práctica de primer nivel les permite mejorar la Experiencia de Cliente y, por tanto, los resultados de negocio constantemente.

*Este evento cuenta con traducción simultánea opcional

Ver el vídeo

Viendo este vídeo podrás aprender:

  • Qué es el crowdsourcing y cómo puede ayudar a tu empresa a generar nuevas ideas
  • Cómo iniciar con éxito un proyecto de crowdsourcing y lograr que la participación sea masiva
  • Casos prácticos y creativos del crowdsourcing
  • Qué beneficios, tangibles e intangibles, ofrece el crowdsourcing para la organización y los empleados

Speakers

Medallia

Jeff Whitney
Senior Program Manager
T-Mobile USA, Inc.

Medallia

Jason Pointelin
Director, Professional Services
Medallia

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