Medallia Speech per istituti finanziari ottieni insight utili da ogni chiamata
Migliora la Customer Experience e le prestazioni del contact center analizzando le chiamate attraverso l’intelligenza artificiale.
I Contact Center sono una delle prime linee dell'assistenza clienti della banca. Si tratta di un canale imprescindibile per aiutare e offrire supporto ai clienti, specialmente quando sono necessarie risposte immediate.
Sono una delle modalità più comuni di interazione tra l'utente e la banca. Tuttavia, sono molto difficili da gestire a causa delle inefficienze, del turnover alto e delle performance variabili degli agenti.
L'analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale garantisce agli istituti finanziari la capacità di comprendere l'impatto finanziario, aumentare l'efficienza, formare meglio gli agenti e migliorare la Customer Experience nel suo complesso.
In questa brochure puoi scoprire la soluzione di Medallia per trasformare il Contact Center in una miniera di insight.
Copyright © 2025. Medallia Inc. Tutti i diritti riservati.
Condizioni di utilizzo Informativa sulla privacy Sicurezza RGPD
© Medallia®, il logo di Medallia e i nomi e i marchi associati ai prodotti di Medallia sono marchi registrati di Medallia e/o dei suoi affiliati. Net Promoter, Net Promoter Score e NPS sono marchi registrati di Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc. Tutti gli altri marchi registrati appartengono ai rispettivi proprietari.
