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5 predicciones sobre Experiencia del Cliente y Empleado para el 2022

Desde las nuevas variantes y vacunas, hasta los cambios en el rumbo de la salud pública en todas partes del mundo, es difícil saber lo que vendrá después. El comportamiento y el journey del cliente han cambiado para siempre.

Para estar a la vanguardia - y mantenerse -, las marcas deben comprender a sus clientes y empleados en todos los puntos de contacto. Es la única manera de que las organizaciones puedan estar preparadas para adaptarse e innovar para así satisfacer las crecientes expectativas, superar las imprevisibles condiciones del mercado y ofrecer experiencias impecables.

He aquí 5 audaces predicciones sobre el futuro de la experiencia que le ayudarán a prepararse para un mundo incierto.

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