Comenzaremos con una plática de bienvenida por parte de Jesús Casas, VP, Professional Services Solutions y Daniela Escandón, Senior Director, Professional Services de Medallia para resaltar la importancia de nuestros clientes y el trabajo en equipo para el desarrollo de nuestros programas.

Seguiremos con un workshop donde propondremos mejoras para los dashboard que tienen nuestros clientes para poder sacar más provecho de la herramienta. Después el equipo de Advisory realizará una charla para reconectar con la CX a partir de nuestra experiencia y finalizamos las charlas con una presentación de caso de éxito.

Al concluir las sesiones, tendremos un happy hour con el equipo para compartir experiencias y conocernos más.

AGENDA

3:00pm - Bienvenida
3:10pm - Dashboards: Rediseña tu programa
4:00pm - De vuelta a la Experiencia
4:50pm - Break
5:00pm - Caso de éxito
5:50pm - Happy Hour

SPEAKERS

Jesús Casas VP, Professional Services Solutions, Medallia		Daniela Escandón Senior Director, Professional Services, Medallia
Alvaro Castro Director, Professional Services, Medallia		Rubi Pérez Director, Professional Services, Medallia
Abril Pérez Senior Analyst, Professional Services, Medallia		Daniel González Director, Professional Services, Medallia