Sam's Club: impulsionando a experiência dos clientes, inovação e impacto nos negócios

On Demand


Quando se trata de melhoria contínua da experiência do cliente, a capacidade de ter um relacionamento significativo e relevante pode permitir que até mesmo os maiores varejistas permaneçam ágeis e inovadores.

Participe deste webinar com o Sam's Club para aprender mais sobre a evolução e estratégia da experiência de seus clientes, além de como o varejista está usando o autoatendimento para impulsionar a inovação e o impacto nos negócios.

*A gravação inclui tradução simultânea para o português.

Assista agora

Assista e saiba como o Sam’s Club:

  • Monitora a experiência dos membros e mantém um mindset de centralidade no cliente

  • Coleta sinais e usa dados para melhorar a experiência do membro, mantendo um olho na inovação de longo prazo

  • Reage rapidamente às mudanças, com exemplos de como eles continuam a se adaptar ao cenário do varejo em constante mudança

Apresentadores

Medallia

Tony Lee
Member Experience Insights
Sam's Club

Medallia

Jamaica Slicer
Experience Management Consultant
Medallia