Medallia Talks: A vida após a transformação digital

On Demand


A jornada do cliente e do colaborador foi alterada para sempre. O digital está agora no coração de quase todas as marcas, e não há mais volta.

Os clientes estão atualmente no controle da situação e por isso seus comportamentos mudam cada vez mais rápido. Para estar à frente nessa nova realidade digital, as companhias necessitam estar em constante atualização, adaptando-se e inovando para superar as incertezas do mercado e expandir as expectativas do cliente.

Este webinar conta com tradução simultânea para o português.

Assista agora

Assista a este webinar para ouvir Fred Reichheld, fundador da prática de Lealdade da Bain & Company, e o criador do Net Promoter System of Management, e Leslie Stretch, CEO da Medallia, enquanto compartilham:

  • Como o engajamento se tornou um foco de missão crítica

  • Como as empresas hoje devem transformar, adaptar e inovar continuamente para ficar à frente das condições de mercado imprevisíveis e das expectativas cada vez maiores do consumidor

  • Como aprender continuamente e estar pronto para o que vem por aí, colocando as pessoas em primeiro lugar, engajando e ouvindo seus clientes e colaboradores

Palestrantes

Medallia

Leslie Stretch
CEO, Medallia

Medallia

Fred Reichheld
Especialista em Lealdade e Criador do NPS®