on-demand Webinar

Medallia Digital Suite

feedback ed experience analytics combinati per migliorare l'esperienza digitale
Medallia Digital Suite è l’unica piattaforma che combina il feedback degli utenti con i dati del comportamento per aiutare le organizzazioni a comprendere e ottimizzare le esperienze digitali in tempo reale. Medallia è la prima azienda che offre una visione completa del comportamento digitale e del feedback in una sola piattaforma.

Comprendi, personalizza e migliora l’esperienza online dei tuoi clienti in tempo reale. Scopri di più

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Massimizzare l'impatto di un programma di Customer Experience

In questo webinar abbiamo presentato diverse funzionalità di Medallia Digital Suite che consentono di:

  • ottenere informazioni esperienziali anche da coloro che non hanno voluto lasciare un feedback, ampliando il bacino di informazioni a tutti i visitatori;
  • analizzare il comportamento di coloro che hanno lasciato feedback ma non hanno elaborato la motivazione dell'insoddisfazione, in modo da estrarre ulteriori insights;
  • individuare e dare priorità ai punti chiave di azione tramite i quali massimizzare sia la conversione che la generazione di entrate, ridurre i costi di servizio e limitare l’abbandono;
  • conoscere il potere della gestione, in un programma unico, di tutti i dati dell'esperienza raccolti in ogni canale disponibile, sia esso digitale che fisico

Speakers

Medallia

Alberto Poli
Sales Director,
Medallia Italia
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Medallia

Federico Selle
Principal Solutions Consulting,
Medallia Italia
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