on-demand Webinar

Medallia Digital Suite

feedback ed experience analytics combinati per migliorare l'esperienza digitale
Medallia Digital Suite è l’unica piattaforma che combina il feedback degli utenti con i dati del comportamento per aiutare le organizzazioni a comprendere e ottimizzare le esperienze digitali in tempo reale. Medallia è la prima azienda che offre una visione completa del comportamento digitale e del feedback in una sola piattaforma.

Comprendi, personalizza e migliora l’esperienza online dei tuoi clienti in tempo reale. Scopri di più

Guarda il video

 

 

 

 

Massimizzare l'impatto di un programma di Customer Experience

In questo webinar abbiamo presentato diverse funzionalità di Medallia Digital Suite che consentono di:

  • ottenere informazioni esperienziali anche da coloro che non hanno voluto lasciare un feedback, ampliando il bacino di informazioni a tutti i visitatori;
  • analizzare il comportamento di coloro che hanno lasciato feedback ma non hanno elaborato la motivazione dell'insoddisfazione, in modo da estrarre ulteriori insights;
  • individuare e dare priorità ai punti chiave di azione tramite i quali massimizzare sia la conversione che la generazione di entrate, ridurre i costi di servizio e limitare l’abbandono;
  • conoscere il potere della gestione, in un programma unico, di tutti i dati dell'esperienza raccolti in ogni canale disponibile, sia esso digitale che fisico

Speakers

Medallia

Alberto Poli
Sales Director,
Medallia Italia
LinkedIn Profile

Medallia

Federico Selle
Principal Solutions Consulting,
Medallia Italia
LinkedIn Profile