ベストプラクティス集

体験が起こっている時に、すぐにその場でフィードバックをキャッチする

お客様が企業の製品やサービスを使用したり、評価したりしているその時に、フィードバックを収集することで、その場でなければ見 過ごしてしまうような改善点が発見できます。また、進行中の問題にも対処ができることでお客様の体験を改善することができます。

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