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CX Foundations avec Medallia - Partie Deux

Rejoignez-nous pour la 2e partie de ce webinaire et découvrez comment délivrer une action axée client.

Le CX est une ressource fondamentale des entreprises leaders. Mais par où commencer ? Comment initier le changement en premier lieu ? Comment les dirigeants mettent-ils l'accent sur le CX et le déploient-t-ils de façon opérationnelle au sein de leur entreprise ?

Cette série de webinaires lève le voile sur la manière dont les entreprises ont réaligné leurs organisations à leur stratégie CX, et l'impact commercial qui en résulte. Vous obtiendrez des conseils pratiques, basés sur des exemples concrets, sur la façon dont vous pouvez opérer ce changement d'orientation au sein de votre entreprise.

Au cours de cette deuxième partie, vous apprendrez :

  • Comment organiser votre entreprise autour du client
  • Comment mettre en place des structures de gouvernance qui favorisent l'action
  • Comment préparer les employés au succès et stimuler l'innovation

Vous avez manqué la 1re partie ? Retrouvez-la ici

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