Medallia es nombrada líder en The Forrester Wave™: Gestión de Comentarios de Clientes, Q1 2023
Medallia, Inc. ha sido reconocida como la empresa líder en The Forrester Wave™: Gestión de Comentarios de Clientes, Q1 2023. El informe de este año evaluó a nueve proveedores de servicios según 31 criterios, agrupados en tres categorías: Oferta Actual, Estrategia y Presencia en el Mercado.
Medallia fue nombrada la única líder en el informe y recibió la puntuación más alta en 24 de 31 criterios, incluidos los mecanismos de retroalimentación solicitados, la participación comunitaria, la adopción, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la mejora sistémica de CX.