Reporte
Medallia es nombrada líder en The Forrester Wave™: Gestión de Comentarios de Clientes, Q1 2023
Medallia, Inc. ha sido reconocida como la empresa líder en The Forrester Wave™: Gestión de Comentarios de Clientes, Q1 2023. El informe de este año evaluó a nueve proveedores de servicios según 31 criterios, agrupados en tres categorías: Oferta Actual, Estrategia y Presencia en el Mercado.
Medallia fue nombrada la única líder en el informe y recibió la puntuación más alta en 24 de 31 criterios, incluidos los mecanismos de retroalimentación solicitados, la participación comunitaria, la adopción, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la mejora sistémica de CX.
Medallia fue nombrada la única líder en el informe y recibió la puntuación más alta en 24 de 31 criterios, incluidos los mecanismos de retroalimentación solicitados, la participación comunitaria, la adopción, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la mejora sistémica de CX.
Descargue el informe completo en inglés para conocer:
- Las tendencias que están dando forma al futuro del mercado de la Gestión de Comentarios de Clientes
- Qué criterios deben tener en cuenta las empresas al comprar una plataforma para la Gestión de Comentarios de Clientes
- Por qué Medallia logró las puntuaciones más altas en las categorías de oferta y estrategia actuales
"Medallia se separa de la competencia con una oferta amplia y profunda... Medallia encaja perfectamente con los líderes de CX con grandes volúmenes de comentarios no estructurados que buscan construir sistemáticamente un programa de CX para toda la empresa".
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