Relatório
Medallia nomeada líder pelo The Forrester Wave™: Gerenciamento de Feedback do Cliente, Q1 2023
Medallia, Inc. foi reconhecida como líder pelo The Forrester Wave™: Gerenciamento de Feedback do Cliente, Q1 2023. O relatório deste ano avaliou 9 fornecedores em 31 critérios, agrupados em três categorias: oferta atual, estratégia e presença de mercado.
A Medallia foi nomeada líder pelo relatório, recebendo a pontuação mais alta em 24 dos 31 critérios, incluindo: Mecanismos de Feedback Solicitado, Engajamento da Comunidade, Adoção, Processamento de Linguagem Natural (NLP) e Melhoria de CX Sistêmica.
A Medallia foi nomeada líder pelo relatório, recebendo a pontuação mais alta em 24 dos 31 critérios, incluindo: Mecanismos de Feedback Solicitado, Engajamento da Comunidade, Adoção, Processamento de Linguagem Natural (NLP) e Melhoria de CX Sistêmica.
Baixe o relatório completo e descubra:
- As tendências que estão moldando o futuro do mercado de Gerenciamento de Feedback do Cliente
- Quais critérios as empresas devem considerar ao comprar uma plataforma de Gerenciamento de Feedback do Cliente
- Por que a Medallia alcançou as melhores pontuações nas categorias de oferta e estratégia atuais
"A Medallia se destaca da concorrência com profundidade e amplitude de oferta… A Medallia é uma ótima opção para organizações líderes de CX com grandes volumes de feedback não estruturado que desejam construir sistematicamente um programa de CX em toda a empresa."
Acesse o relatório completo, disponível em Inglês, e veja todos os detalhes.
Acesse o relatório completo, disponível em Inglês, e veja todos os detalhes.
|