On-Demand Webinar
La tercera parte de esta serie de webinars en la que analizamos cómo poner al cliente en el centro de la organización.
Uno de los principales retos de la Experiencia de Cliente es involucrar al equipo humano que entrega esa experiencia. La experiencia del Empleado y por supuesto el CX tienen cada vez mayor importancia en la estrategia de las compañías. ¿Y cómo abordamos estos retos?
Aprende las principales claves de la gestión de la Customer Experience
En este webinar hemos analizado cómo las mejores empresas organizan su estructura para entregar la mejor Experiencia de Cliente. Hemos visto ejemplos y casos reales que nos dan ideas de cómo la Experiencia de Empleado se transforma en una mejor Experiencia de Cliente y en mejores resultados de negocio.
En este 3º webinar hemos debatido sobre:
Si no pudiste asistir a la primera o la segunda parte, aún puedes escuchar las grabaciones:
SPEAKERS
Chris Colley
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Adolfo Lozano
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