ON-DEMAND
Medallia no Wow Summit 2021
O foco na experiência do cliente vem transformando a relação entre empresas e consumidores. Cada vez mais as interações entre eles ocorrem através de canais digitais - o que apresenta grandes desafios para a entrega de uma experiência efetiva, fácil e agradável.
On Demand
 

Analisar milhões de comentários de clientes consome muito tempo, dimensionar seu alcance de maneira inteligente é complexo e, mesmo que entendamos o futuro, é difícil saber que ação tomar. Soa familiar?Confira as duas sessões de conteúdo da Medallia no evento e saiba como enfrentar esses desafios na sua organização.

Confira as duas sessões de conteúdo da Medallia no evento e saiba como enfrentar esses desafios na sua organização.

Geração CX: liderando a nova Experiência do Cliente
Marília Ferragut, Diretora de Vendas - Medallia Brasil
Mariana Vendemiatti, Head of Experience Metrics and Performance - DASA
Gabriela Amaral, Customer Experience Strategy Manager - AMBEV
Micheline Carvalho Palhão, Coordenadora de Experiência do Cliente - Claro Brasil

ROX - Return on Experience é o novo ROI
Vitor Simão, Diretor Regional - Medallia Brasil
Guilherme Koga, Diretor Care Analytics - Samsung Electronics America
Lucca Martin de Saint Seigne, Coordenador de CX Insights - XP Inc.

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