Rapporto
Medallia nominata leader nel The Forrester Wave™ del primo trimestre del 2023 nella categoria "Gestione del feedback del cliente"
Medallia, Inc. è stata riconosciuta come leader nella “Forrester Wave, Customer Feedback Management, Q1 2023”. La relazione di quest'anno ha valutato nove fornitori di servizi in base a 31 criteri, raggruppati in tre categorie: offerta attuale, strategia e presenza sul mercato.
Medallia è stato definito leader indiscusso nel report di Forrester, ricevendo il punteggio più alto in 24 dei 31 criteri considerati, tra cui: meccanismi di feedback sollecitati, Community engagement, Adozione, Elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e miglioramento sistemico della Customer Experience.
Scarica la relazione completa per scoprire:
- Le tendenze che stanno plasmando il futuro del mercato del Customer Feeback Management
- Quali criteri le aziende dovrebbero considerare quando acquistano una piattaforma CFM
- Perché Medallia ha ottenuto i migliori punteggi nelle categorie di offerta attuale e strategia
"Medallia si distacca dai competitor per profondità e ampiezza di offerta... Medallia è una scelta perfetta per i leader di Customer Experience che devono gestire grandi volumi di feedback non strutturati e che stanno cercando di costruire sistematicamente un programma di CX all'interno di aziende grandi e complesse."
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