Informe
Medallia ha sido nombrada líder en The Forrester Wave™ del primer trimestre de 2023 en la categoría “Gestión de feedback de cliente"
Medallia, Inc. ha sido reconocida como líder en "Forrester Wave, Customer Feedback Management, Q1 2023". El informe de este año ha evaluado a nueve proveedores de servicios sobre la base de 31 criterios, agrupados en tres categorías: oferta actual, estrategia y presencia en el mercado.
Medallia ha sido nombrado líder en el informe de Forrester, recibiendo la puntuación más alta en 24 de los 31 criterios considerados, incluidos los siguientes: mecanismos de feedback solicitados, participación en la comunidad, adopción, procesamiento de lenguaje natural (PLN) y mejora sistémica de la Experiencia de Cliente.
Descarga el informe completo y descubre:
- Tendencias que están dando forma al futuro del mercado de la gestión de feedback del cliente
- Qué criterios deben tener en cuenta las empresas al comprar una plataforma de gestión de feedback del cliente
- Por qué Medallia obtuvo las mejores puntuaciones en las categorías actuales de oferta y estrategia
"Medallia destaca de la competencia por su profundidad y amplitud de oferta... Medallia es una elección perfecta para los líderes de Customer Experience que necesitan gestionar grandes volúmenes de feedback no estructurados y que están buscando construir sistemáticamente un programa de CX dentro de empresas grandes y complejas."
|