Report
Medallia erhält in The Forrester Wave™: Customer Feedback Management, Q1 2023, die Bewertung „Leader“
Medallia, Inc. wurde in The Forrester Wave™: Customer Feedback Management, Q1 2023, als Leader anerkannt. Im diesjährigen Bericht wurden 9 Dienstleister anhand von 31 Kriterien bewertet, die in drei übergeordnete Kategorien eingeteilt sind: Aktuelles Angebot, Strategie und Marktpräsenz.
Medallia wurde in dem Bericht als einziger Marktführer genannt und erhielt die höchste Punktzahl in 24 von 31 Kriterien, darunter Solicited Feedback Mechanisms, Community-Engagement, Azeptanz, Natural Language Processing (NLP), und Systemische CX-Verbesserung.
Laden Sie den vollständigen Bericht herunter und erfahren Sie mehr über folgende Themen:
- Die Trends, die die Zukunft des CFM-Marktes prägen
- Welche Kriterien sollten Unternehmen beim Kauf einer CFM-Plattform in eine Textanalyselösung berücksichtigen?
- Warum Medallia in den Kategorien Aktuelles Angebot und Strategie am besten abgeschnitten hat
"Medallia hebt sich von der Konkurrenz durch die Tiefe und Breite des Angebots ab... Medallia ist eine hervorragende Lösung für CX-Führungskräfte mit großen Mengen an unstrukturiertem Feedback, die systematisch ein unternehmensweites CX-Programm aufbauen möchten."
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